Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Origin Lab: de handelsnaam van The Headroom B.V., gevestigd te Hilversum, onderdeel van The Headroom Group.
• The Headroom Group: de groep van bedrijven en handelsnamen waartoe Origin Lab behoort, waaronder The Headroom, Origin Lab en aanverwante labels.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verleent aan Origin Lab voor het verzorgen van een training, opleiding, workshop of coaching (incompany of open inschrijving).
• Deelnemer: de persoon die daadwerkelijk deelneemt aan een training, opleiding, workshop of coachingtraject van Origin Lab.
• Programma: een training, opleiding, workshop, coachingtraject of andere leerinterventie die door of namens Origin Lab wordt aangeboden.
• Sessie: een geplande bijeenkomst van een programma, met een vaste datum, tijd en locatie.
• Externe trainer/begeleider: een zelfstandig professional die door Origin Lab wordt ingeschakeld voor de uitvoering van een programma.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Origin Lab, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door aanmelding voor een programma of het verstrekken van een opdracht aan Origin Lab, aanvaardt de opdrachtgever/deelnemer deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk door Origin Lab zijn bevestigd. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — De Organisatie

Origin Lab is een onderdeel van The Headroom Group. Wij verzorgen trainingen, opleidingen, workshops en coachingtrajecten op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, leiderschaps- en teamontwikkeling, communicatie en verwante thema's.

Origin Lab werkt met een team van vaste trainers en coaches, aangevuld met een netwerk van externe professionals. Externe trainers en begeleiders worden door Origin Lab geselecteerd op basis van kwalificaties, ervaring en inhoudelijke expertise. Origin Lab blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de kwaliteit van de programma's, ook wanneer deze (gedeeltelijk) worden uitgevoerd door externe partijen.

Origin Lab behoudt zich het recht voor om voor de uitvoering van een programma een andere trainer of begeleider in te zetten dan aanvankelijk gepland, zonder dat dit recht geeft op annulering of prijsreductie.

Artikel 4 — Aanmelding en totstandkoming overeenkomst

Aanmelding voor een open programma geschiedt via het aanmeldformulier op de website van Origin Lab of via e-mail. Een aanmelding is definitief na schriftelijke bevestiging door Origin Lab.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Origin Lab de aanmelding schriftelijk heeft bevestigd. Bij aanmeldingen via de website geldt de automatische bevestigingsmail als schriftelijke bevestiging.

Origin Lab behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren of te annuleren indien:

• het maximaal aantal deelnemers is bereikt;
• de deelnemer niet voldoet aan de eventuele toelatingseisen;
• sprake is van bijzondere omstandigheden.

De deelnemer/opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens bij aanmelding.

Artikel 5 — Annulering door de deelnemer/opdrachtgever

Annulering dient altijd schriftelijk (per e-mail naar info@originlab.nl) te geschieden. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

• Meer dan 6 weken voor aanvang: Kosteloos annuleren, eventueel al betaalde bedragen worden teruggestort.
• 4 tot 6 weken voor aanvang: 25% van de programmakosten is verschuldigd.
• 2 tot 4 weken voor aanvang: 50% van de programmakosten is verschuldigd.
• Minder dan 2 weken voor aanvang: 100% van de programmakosten is verschuldigd.
• Na aanvang van het programma: 100% van de resterende programmakosten is verschuldigd.

In overleg met Origin Lab kan in sommige gevallen een vervangende deelnemer worden aangemeld, mits tijdig gemeld en de vervangende deelnemer voldoet aan de eventuele toelatingseisen. Overdracht aan een vervangende deelnemer is kosteloos.

Bij incompany-opdrachten gelden de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in de offerte/opdrachtbevestiging. Indien hiervan niet is afgeweken, gelden bovenstaande termijnen.

Artikel 6 — Annulering door Origin Lab

Origin Lab behoudt zich het recht voor een programma te annuleren of verzetten indien:

• het minimum aantal deelnemers niet is bereikt (open programma's);
• de trainer of begeleider door ziekte of overmacht verhinderd is;
• sprake is van overmacht of andere bijzondere omstandigheden.

Bij annulering door Origin Lab worden reeds betaalde bedragen volledig gerestitueerd. Origin Lab is niet aansprakelijk voor verdere schade (zoals reis- of verblijfkosten) die voortvloeit uit een dergelijke annulering.

Origin Lab streeft ernaar bij verhindering van een trainer tijdig een gelijkwaardige vervanger te regelen en de deelnemer hiervan op de hoogte te stellen.

Artikel 7 — Betaling

Facturering vindt plaats na aanmelding of conform de betalingsafspraken vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij betaling in termijnen gelden de volgende regels:

• De eerste termijn is verschuldigd bij aanmelding/opdrachtverstrekking.
• Overige termijnen zijn verschuldigd conform het overeengekomen betalingsschema.
• Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever/deelnemer van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd.

Bij niet tijdige betaling is Origin Lab gerechtigd de deelname te weigeren of de uitvoering van een opdracht op te schorten, onverminderd het recht op volledige betaling van de overeengekomen prijs.

Incassokosten bij buitengerechtelijke invordering komen voor rekening van de opdrachtgever, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 8 — Betalingsinformatie en betaalmogelijkheden

Origin Lab biedt de volgende betaalmogelijkheden aan:

• Op factuur: Betaling via bankoverschrijving na ontvangst van de factuur (betalingstermijn 14 dagen).
• iDEAL: Directe online betaling via uw bank.
• Creditcard: Visa en Mastercard worden geaccepteerd.
• PayPal: Betaling via uw PayPal-account.
• Klarna: Achteraf betalen of in termijnen via Klarna.

Onlinebetalingen worden verwerkt via Mollie Payments (Mollie B.V.), een gecertificeerde en veilige betalingsverwerker. Alle online transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie. Origin Lab heeft geen toegang tot uw betaalgegevens; deze worden uitsluitend door Mollie verwerkt.

Voor incompany-opdrachten en zakelijke klanten geldt in de regel betaling op factuur. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Alle materialen die door Origin Lab worden verstrekt tijdens of in verband met een programma — waaronder cursusmateriaal, readers, presentaties, digitale bestanden, werkboeken en overige documentatie — zijn en blijven het intellectueel eigendom van Origin Lab of haar licentiegevers.

Het is deelnemers niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, te publiceren, te distribueren of anderszins te gebruiken buiten de persoonlijke studiedoeleinden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Origin Lab.

The Headroom Group en haar labels behouden te allen tijde alle rechten op de ontwikkelde methodieken, modellen, tools en andere creatieve werken.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Origin Lab spant zich in haar diensten zo goed mogelijk uit te voeren. Origin Lab is echter niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever/deelnemer lijdt als gevolg van:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever/deelnemer;
• overmacht, waaronder ziekte van trainers, weersomstandigheden, stakingen of overheidsmaatregelen;
• handelen of nalaten van derden;
• gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst.

De aansprakelijkheid van Origin Lab is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, dan wel — indien de verzekering geen uitkering doet — tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht/sessie.

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor zijn/haar fysieke en mentale geschiktheid voor deelname aan een programma. Origin Lab is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit deelname aan programma's door personen die daarvoor ongeschikt zijn.

Artikel 11 — Persoonsgegevens en privacy

Origin Lab verwerkt persoonsgegevens van deelnemers en opdrachtgevers in het kader van de uitvoering van overeenkomsten en voor eigen communicatiedoeleinden, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Voor meer informatie over hoe Origin Lab met persoonsgegevens omgaat, verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.

Artikel 12 — Klachten

Klachten over de uitvoering van een programma of de dienstverlening van Origin Lab dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van het betreffende programma, schriftelijk te worden ingediend bij:

Origin Lab streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en te beantwoorden.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Origin Lab en de opdrachtgever/deelnemer is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen Origin Lab en de opdrachtgever/deelnemer worden in eerste instantie via minnelijk overleg opgelost. Indien dat niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.